Devolução e Manutenção

Garantia (30 dias)

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Os cliente terão 30 dias corridos para devolver os produtos que estejam nas seguintes condições:

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- Roupas/acessórios rasgados

- Boneca mal pintada

- Membro solto

- Deformação do molde

- Faltando documentação (neste caso enviaremos por correios)

- Faltando acessórios (neste caso enviaremos por correios)

 

Para solicitar a devolução, basta entrar em contato pelos canais abaixo:

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Whatsapp: (11)94944-5900

Direct Instagram: @lurebornoficial

E-mail: lureborn@hotmail.com

 

Informando os seguintes itens abaixo:

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- Nome Completo de quem efetuou a compra

- Fotos ou vídeo mostrando o problema

- Data da compra

- Endereço completo

- Breve descrição ou áudio explicando o problema

  

Atenção: Não damos garantia para roupinhas!

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Pedimos para que o cliente nos envie o produto COMPLETO de volta pelos correios na modalidade PAC e no Whatsapp nos informe a conta para estorno do frete.

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Manutenção:

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Após o período de 30 dias, os produtos não terão mais a garantia de retorno gratuita. Sendo assim faremos manutenção apenas no corpo das bonecas cobrando uma taxa de: R$100,00 + Frete ida e volta (o valor será calculado e passado para o cliente via Whatsapp).

 

Caso estejam nas seguintes condições:

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- Membros soltos (cabeça, braços e pernas)

 

Pedimos o prazo de 15 dias para a manutenção das bonecas, após isso mandaremos de volta junto com um manual de cuidados para o endereço informado anteriormente sem custo.

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Em caso de dúvidas entrar em contato pelas redes sociais ou Whatsapp.